成功案例

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五矿证券有限公司

五矿证券有限公司(以下简称五矿证券公司,是一家综合类证券公司, 也是深圳首批荣获规范类券商资格的证券公司。 公司目前拥有一家全资子公司——五矿金通股权投资基金管理有限公司,并在北上广深及全国重点城市地区设立分支机构,截至20187月,已开业的分支机构(含分公司及营业部)共计46家,业务网点覆盖华北、华南、华东、西南等主要区域。

五矿证券是中国五矿集团有限公司(简称中国五矿,于2018年《财富》世界500强排名第109位)旗下金控平台——五矿资本控股有限公司(简称五矿资本,股票代码:600390)绝对控股的证券公司。

项目需求

IT服务及运维管理综合平台建设是为实现五矿证券技术管理体系规划目标而配套实施的重点技术工程

旨在以提升技术服务水平为核心、以实现业务价值为导向、以改进服务流程为主线、以提升运维管理能力为重点,通过对IT服务管理体系各领域规程进行重新梳理和定义,对支撑服务管理体系落地、服务承诺达成所需的IT服务管理系统、运维监控系统、运维自动化等系统和工具进行统一规划和全面升级,显著提升本所IT服务和运维管理综合水平,探索行业IT服务管理领域最高水准


解决方案

统架构可分为4个层次,对应了五大子系统:集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。

集中监控子系统:集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理,包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理,并利用监控可视化平台提供可视化展现。

资产配置子系统:资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段,保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性,为上层服务流程提供数据支撑。

操作审计子系统:操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权,为运维人员提供统一的操作入口并记录操作行为。

流程管理子系统:流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服务工作,建立一套标准的运维服务流程,围绕事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践,进行IT运维服务的流程化、规范化管理。

集成展现子系统:集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权限管理等主要模块,目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览器访问到跟自身职责对应的功能和视图。

总结:一体化运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台,它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能,为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。

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